地金ネックのオーロラへようこそ

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よくある質問

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  • 注文品の送料や手数料はかかりますか?

    かかりません。
    商品発送時の送料・代引き手数料等は弊社負担で、お客様のご負担はご注文品の税込み金額のみとなります。

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  • ネットに掲載されていない特殊な長さや仕様での注文は可能ですか?

    はい。お客様からご注文いただければお時間いただいて作成することは出来ます。お問い合わせからもしくはご注文時にその旨をご連絡ください。

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  • 純金や純プラチナは扱っていますか?

    いいえ、K18もしくはPT850・PT950の取り扱いのみです。

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  • どのようなお支払い方法がありますか?

    「店頭支払い」「代金引換発送」「銀行振り込み」「掛売」がございます。

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  • 買ったチェーンが切れてしまった。修理は出来ますか?

    状態にもよりますが修理は受け付けております。
    正確な修理内容や修理見積もり等は個別に対応しますので、ご連絡ください。

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  • 店舗はあるのでしょうか?

    店舗ではありませんが事務所はございます。
    常時商品を陳列しているわけではありませんが、在庫のある商品はお見せできます。

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  • 会社ではなく個人でジュエリーデザイナーをしている者ですが、購入はできますか?

    はい。宝飾品関係のお仕事をされている方でしたら会員登録後、商品を購入いただけます。

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  • 返品はできますか?

    原則として返品は不可となります。
    商品の受発注配送業務には細心の注意を払っておりますが、配送中の事故等での破損及びご注文品と異なる商品が届いた場合は対応いたしますので、ご連絡ください。

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  • 引越しをしたので住所を変更したいです。

    ログイン後、マイページからご登録情報の修正が可能です。また配送先はご注文手続きに進んでいただきお届け先リストの編集から追加できます。

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  • 前回注文したときと商品の金額が違うのですが。。

    商品の価格はその日の地金相場を反映しているため、日々金額が異なります。また同じ商品でも重量の違いなどで金額が異なりますので、予めご了承下さい。

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  • 前回購入した商品を忘れてしまったのですが。。

    ページ上部の【リピート注文】へ進んでいただくか、マイページから過去の購入履歴をご覧いただけます。また過去にご注文いただいた商品が現在扱ってない場合がございますが、おつくりできる場合もありますのでお問い合わせください。

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  • ほかの種類や長さのキヘイチェーンはありますか?

    ほかの種類のキヘイチェーンも扱っています。電話もしくはメールでお問い合わせください。

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  • 登録したお気に入り商品はどこで確認できますか?

    【マイページ】へ進み、【お気に入り】からご覧いただけます。

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